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一、社会工作的内涵与基础理论（占分25%-30%）
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社会工作的定义与类型
- 普通社会工作：志愿者或公益服务（如校外辅导员、社区义工）2。
- 行政性社会工作：政府部门/企事业单位开展的职工福利、社会救助活动（如工会帮扶）2。
- 专业社会工作：由受过专业培训者运用社工理念和方法为困难群体服务（核心服务对象为困难群体）26。
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社会工作的目标与功能
- 核心目标：解救危难（如危机干预）、缓解困难（如经济援助）、促进发展（如能力建设）12。
- 功能分类：
- 对服务对象：提供物质/心理支持，恢复社会功能17；
- 对社会：解决社会问题，促进公平正义16。
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社会工作的要素与角色
- 基本要素：服务对象、社会工作者、价值观、专业方法、助人活动17。
- 社会工作者角色：服务提供者、支持者、倡导者、资源协调者13。
二、社会工作价值观与专业伦理（占分20%-25%）
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价值观核心原则
- 以人为本：尊重服务对象自决权，优先保障其尊严与权利37。
- 社会公正：关注弱势群体权益，推动资源公平分配37。
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伦理守则与冲突处理
- 伦理原则：保密原则、知情同意、避免利益冲突37。
- 伦理困境应对：遵循“最小伤害”原则，必要时寻求督导支持37。
三、社会工作方法与实务技巧（占分30%-35%）
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个案工作方法
- 会谈技巧：主动倾听、澄清、对焦（聚焦核心问题）37。
- 危机干预步骤：评估安全风险→提供即时支持→制定后续计划17。
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小组工作方法
- 小组类型：教育小组（如亲子沟通技巧）、支持小组（如癌症患者互助）7。
- 发展阶段：准备期→形成期→冲突期→成熟期→结束期7。
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社区工作方法
- 资源链接：协调政府、企业、社会组织资源解决社区问题（如留守儿童托管）67。
- 居民参与策略：开展需求调研→组织协商会议→培育社区自组织7。
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社会工作行政
- 服务方案策划流程：需求评估→目标设定→资源分配→执行与监测→成效评估8。
- 项目评估类型：过程评估（监测执行步骤）、结果评估（目标达成度）8。
四、高频理论与应用（占分15%-20%）
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人类行为与社会环境理论
- 核心观点：个体行为受生理、心理、社会系统交互影响（如家庭暴力需综合干预）7。
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需要层次论与ERG理论
- 马斯洛需求层次：生理→安全→归属→尊重→自我实现7。
- 阿尔德弗尔ERG理论：生存需求→关系需求→成长需求（强调需求可跳跃）7。
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认知行为疗法（CBT）
- 应用场景：矫正服务对象错误认知（如戒毒人员复吸归因偏差）7。
